领克Z10车辆行车记录仪模糊 车机卡顿

原装的记录仪一直出问题，9月3日厂家出了第三方记录仪的兑换问卷，签了之后承诺7个工作日发放兑换券，结果车友群很多都装好了，我的一直没有音讯，追问之后才知道官方程序出了故障，第一次发放的没有填写手机号的地方，投诉到400之后给我的答复是超过7天没有发放的就是没有的，第二个客服却说是分批次的，月底前会给我发放！我想知道领克你们到底有没有统一的说法？请给我一个准确的答复！