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一汽大众探岳停放静置后电瓶亏电 无法启动

投诉编号:【1777392】 投诉时间:2026-09-18 18:31 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2025款 众享款 330TSI

1.20260621车辆停放3天,6月21日早上电瓶亏电打不着火,自费呼叫救援接电启动;2.20260708到购车4S店检修,门店未排查出车辆漏电的根本原因,仅建议更换电瓶,本人自费1078元更换电瓶;3.20260914故障再次复发,停放后电瓶亏电无法启动,接电后将车辆送至4S店留置检测,车辆至今留在店内,多天过去仍未查出漏电根源。已拨打一汽大众厂家400客服热线反馈问题,未给出实质性解决方案;也通过12345政务热线反映,目前等待处理中。判断车辆存在原车电路或车载控制模块休眠漏电原厂质量问题,并非电瓶本身故障。4S店前期检修治标不治本,未找到漏电源头,造成重复故障以及不必要的自费换电瓶支出。诉求1、请一汽大众厂家安排技术专家介入,督促4S店深度排查整车休眠电流、线路及各控制模块,找到漏电根本故障点;2、在整车质保期内免费修复原车漏电质量缺陷,出具正式书面检测报告;3、因前期门店未排查根源直接更换电瓶处置不当,申请退还自费更换电瓶费用1078元;4、车辆长期留店检修,依据汽车三包政策,提供备用车辆或者给予合理交通补偿。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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