返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

一汽丰田格瑞维亚赠送的机油达不到厂家要求

投诉编号:【1777303】 投诉时间:2026-09-18 17:01 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:格瑞维亚 投诉车型:2027款 2.5L混动 舒适PLUS版

本人在淄博远方丰田汽车销售服务有限公司购买2027款格瑞维亚双擎,车辆为国六B,配备颗粒捕捉器GPF。购车时商家承诺赠送基础保养。 车辆用户手册明确规定发动机机油只能使用0W?16或者0W?20SPC2低灰分机油。现门店计划使用最便宜的10W?30机油做赠送保养,该机油粘度不符合原厂技术规范,存在发动机油耗升高、颗粒捕捉器堵塞损坏风险。 我要求更换符合手册要求的0W-16或0W?20SPC2低灰分机油,门店告知赠送保养只能使用10W?30,想要合规机油需要额外补差价。 赠送保养属于购车约定服务,商家不能使用损害车辆的油品履行保养义务。 诉求:正常履行赠送保养权益,免费更换厂家认可的0W-16或0W?20SPC2低灰分机油。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号