
本人东风风神车辆,车辆出质保期后,出现间歇性【防盗认证未通过】故障,车辆经常无法启动,严重影响日常出行。经授权4S店检测,确认故障根源为原车防盗线束总成接触不良,属于零部件本身质量问题。车辆无交通事故、无泡水,从未私自改装车辆线路,不存在人为损坏情况。联系东风风神厂家客服,答复车辆已超过3年质保,拒绝免费维修。该故障为原车零部件耐久性不足导致,并非使用不当造成。现诉求:希望厂家酌情给予配件或工时的维修优惠。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
