蓝电E5用户中心交接不清 故障无法解决

本人车辆自2026年2月起，右后视镜折叠过程中出现异响，初期异响轻微，暂时未做处理。2026年4月11日，本人到品牌官方售后中心做常规保养时，主动告知售后工作人员车辆右后视镜折叠异响问题，交由售后经理及维修师傅现场检测。 维修人员多次现场检查、拆卸调试后，确认异响问题无法修复，当场告知本人该故障属于车辆质量问题，可正常走厂家质保索赔流程，并为本人登记办理索赔手续，告知本人回家等待配件到货通知，后续到店免费更换即可。 2026年4月底至5月初，原售后门店变更升级，门店整体更换为新售后网点，此前对接的维修经理、技术师傅全部离职，相关售后工作未完成交接。本人主动联系新售后网点确认后视镜索赔更换事宜，新门店以未收到前任门店交接记录为由，要求本人再次到店重新检测。 本人配合到店复检，新售后人员再次对车辆后视镜进行拆卸检测，依旧无法修复异响问题。检测过后，新售后网点单方面以后视镜存在划痕为由，判定异响为人为使用导致，拒绝质保维修及索赔。 本次异响问题最早由原售后门店检测确认属于质量问题、可正常索赔，且经历两次门店拆卸、调试检修，期间本人未私自拆装、未人为损坏车辆部件。现售后新旧门店交接混乱、推诿扯皮，将前期检修产生的痕迹归咎于车主人为原因，拒绝履行质保义务，售后服务态度极差。 后视镜异响虽不影响基础行驶，但充分体现出品牌售后体系管理混乱、门店交接疏漏、售后服务敷衍推诿、厂家对车主诉求漠视不作为。 现正式投诉，诉求：希望厂家正视售后服务问题，追责门店推诿扯皮行为，按照最初检测结果，正常履行质保义务，免费检修或更换右后视镜，妥善解决车辆异响故障。