吉利银河星舰7芯片与宣传不符 车机卡顿

本人于2025年2月11日，在潮州博利吉利银河4S店购买25款银河星舰7。购车前，吉利官方宣传、短视频、媒体评测、门店销售均把龙鹰一号7nm车机芯片作为核心卖点宣传，宣传该芯片算力强，支持长期OTA升级，可解锁车道级导航、AR导航、完整版AI哨兵、宠物模式等智能功能，我基于该宣传才决定购车。车辆提车后，查验硬件发现实车搭载E02芯片，并非宣传的龙鹰一号芯片，购车全程销售未告知芯片更换。两款芯片算力差距巨大，缺少NPU，宣传的多项智能功能硬件无法实现。同时车辆存在多项故障：1.车机频繁卡顿、触屏延迟，360全景影像调出慢，偶发黑屏闪退；导航漂移、路线误判，无车道级导航，不支持CarPlay。2.停车守卫（AI哨兵）漏录严重，灵敏度差，耗电高，基本无法正常使用。3.OTA更新敷衍，仅修复小bug，不开放宣传的智能功能；26款星舰7标配龙鹰一号，25款老车主被区别对待，没有对应的升级方案与补偿。4.车辆存在多处异响（天窗/车门/后备箱），尾灯起雾，续航虚标，静置无故掉电等品控问题。联系4S店与吉利400客服反馈，厂家回避芯片问题，无合理解释，无补偿方案。吉利的宣传与实车硬件严重不符，隐瞒关键配置信息，涉嫌虚假宣传，侵害消费者知情权、公平交易权。本人诉求：1.就25款星舰7芯片宣传不符一事向车主公开致歉；2.给出解决方案：免费硬件升级龙鹰一号芯片，或提供等价补偿方案；3.持续优化25款车机系统，尽可能优化现有功能，修复卡顿、哨兵漏录、导航漂移等故障；4.保障25款车主后续OTA更新权益，不再区别对待老车主；5.对车辆异响、尾灯起雾等质量问题免费检修处理。证据留存：购车合同、发票、官方龙鹰一号宣传截图、实车芯片检测截图、车机故障录屏。