我于6月26日在比亚迪线下门店订购了第三代元PLUS540超越版,选定线条灰外观、烟雨灰内饰,至今即将满三个月仍未收到车辆交付通知。期间我多次拨打品牌官方客服电话反馈进度,始终得到来回推诿的答复,无法对接至厂家端核实情况,线下门店虽一直积极帮我协调查找车源,也始终无法给到一个准确的交车时间,核心问题卡在厂家发车环节迟迟没有推进。我恳切希望相关渠道能帮忙向比亚迪厂家传递我的诉求,督促厂家尽快安排对应配置车辆的发运流程,让我可以早日完成提车;若短期内仍无法发车,也请厂家直接向我告知一个明确、可落地的准确发车时间,不要再让用户在门店和客服之间反复辗转等待,维护消费者合理的购车权益。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
