鸿蒙智行问界M9希望协调退还延保套餐

2026年8月3日在4S店购买了一款问界M9，当时一并购买了全车延保和电池延保，购买时并未说明过犹豫期后不能退款，2026年9月16日打问界官方电话4000089999要求退款，官方答复称过犹豫期不能退，我告知并未在买时告知不能退，并且这个服务要等原本的质保期后才能生效使用，现在都还未使用为什么不能退，客服说会向上反馈，后续一直没人联系，针对客服的回复过了犹豫期不能退我专门去找到了当时买车时销售给的密封带翻出了合同，发现合同都不是我本人签字，后来问了我老公是他的字吗他说是的，是我一直在要求买这个车延保的事情，居然让我老公代签，并且我老公说当时只是让他签个字没在意，而且当时我还在4S店，不找我本人签字，并且现在发现合同内容还是错的，买的时候销售人员说电池是延保是从8年16万公里延保到16年30万公里，结果给弄成了从8年16万公里延保到8年30万公里！包括合同售价金额也没写，签字人日期也没写，还有合同第一页签字上没写明过犹豫期不能退.我记得当时交车时让我先付完车延保的钱，当时交的时候价格说好两份车延保一共是18760元，然后让我先转钱给他们公司账户，然后付完钱没一会经理带着销售来道歉说销售是新人给价格弄错了，说老款和新款的延保价格不一样，让我又补了1303元（说为了弥补错误还打了个折），付完后我还让他们给电子合同给我一下，销售人员说没有电子合同，后续会给一份纸质的我就没在意！结果这次打了投诉电话后翻看出来才发现这些问题！发现这些问题后我又拨打了400电话投诉反馈，还是说会登记反馈，然后接到了4S店交车的小王，告诉了我的诉求就是给车延保钱退给我，交车的小王称钱给了厂家赛力斯是厂家不给退，我还说了合同的问题，让合同拍过去后又没了下文，然后又打官方400电话，那边还是说登记反馈，又没了下文，现在是互相推诿，不给处理退款，麻烦贵平台帮忙协助处理一下车延保退款事宜，谢谢！