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鸿蒙智行问界M9门店维修失误导致出现故障

投诉编号:【1774609】 投诉时间:2026-09-16 09:49 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M9 投诉车型:2025款 增程 Ultra版 52kWh 6座版 (192线激光雷达)

2026年8月9日,我到门店更换空调滤芯,车辆进厂时无任何故障。门店工作人员推荐更换正时皮带、张紧轮等配件,声称不更换后期会出故障。但查阅原厂保养手册,车辆仅2万多公里,根本没有该项更换要求,属于误导消费者做非必要维修。本次配件更换为质保免费项目,我只付了空调滤芯及清洗566元。维修结束隔一日,我驾车跑高速,行驶七八百公里后,发动机气门室盖位置严重漏油,机油滴到排气管,机舱冒烟、有焦糊异味,高速行车有起火风险。联系售后车辆送至AITO售后检修,确认故障原因为门店维修装配不到位、密封垫安装失误导致漏油。售后只免费重新维修,对于我遇到的高速险情、出行产生的各项损失,没有任何补偿。同时本次拆装后出现密封失效漏油,怀疑该部位原厂密封结构存在设计缺陷,拆装后容易渗漏,希望厂家排查同批次车辆隐患,评估是否需要召回。诉求:1、对售后误导过度维修、施工装配失误问题进行调查;2、赔偿本次故障给我造成的相关损失;3、核查该车型发动机密封部位是否存在批量安全缺陷,消除安全隐患。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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