进口路虎卫士购买互联服务无法使用

本人名下路虎卫士车辆，在路虎智能驭领微信小程序支付888元，购买车辆互联订阅服务。付款后系统显示续费成功，但至今车机无法联网，手机MyJLRAPP仍然显示互联服务已过期，无法使用SOTA空中升级、远程控车等订阅对应的功能。多次联系智能驭领在线客服沟通，要求退款，客服拒绝退款，商家收取费用后未兑现订阅服务，拒不履行合同约定。诉求：请求市场监管部门介入协调，责令捷豹路虎（中国）投资有限公司全额退还888元互联订阅服务费。