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长安奔奔E-Star电力故障导致无法行驶

投诉编号:【1775969】 投诉时间:2026-09-17 13:31 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2021款 国民版 心悦版 磷酸铁锂(31.86kWh)

本人于2021年9月5日在柳州购买了一辆长安奔奔新能源汽车,车子保养和维修都是在售后做的,车子2023年5月18车子出现电力故障,车子行驶途中突然自动断电无法驾驶,造成安全隐患,被售后拖车回店里维修,过了这个月在2023年6月12日车子又出现电力故障车子行驶途中出现人身安全,联系厂家车子又再次拉回售后进行维修,车子存在质量问题系统问题为什么不召回,该公司承诺8年10万公里的质保,在今年的2026年7月4日汽车刚在售后做的保养后,在2026年7月24日汽车又出现电力故障,当时汽车是行驶了5年5万公里还在质保内,但是该公司拒保,理由是他们厂家打开电池包发现电池包配件,被焊接过而且上面有指纹,说我在外面维修过,我否认这个事情,因为没有在外维修过,而且当时23年电力故障维修也是在公司售后进行的,如果是电池包故障也是他们内部人员拆卸维修,但是公司不承认,电池包的配件公司不承认是他们的,我让他们出出厂原件的配件溯源,厂家一直不出示原有的配件证明,我多次打电话让他们举证,他们最终口头承认是厂家的配件,没有出示原配件的溯源证明,现在车子出现的配件上的编码是2023年2月生产的,本人车子2021年9月提的车,为什么会出现在我的电池包?还有配件焊接位置为什么出现在我的电池包里,之前2023年5月出现的故障,还有2023年的6月的故障工单上都只写系统升级,没有告知车主拆包更换配件焊接,车主提车1年多多次出现电力故障问题,为什么不进行召回有问题车辆,是不是存在欺诈消费者,偷偷更换汽车配件,不告知车主,工单出现阴阳工单,是否隐瞒消费者,如果出现的汽车爆炸人身安全受到危害长安汽车要负责,有质量问题的车为什么出售,现在厂家换说法,再次检测,说电池包进水,不质保,一直在推卸责任不想质保,检测结果显示第一车子底盘没有破损,第二车子气密正常,那为什么车子电池包会进水,车子本身存在质量问题和设计问题为什么不告知消费者,欺诈消费者厂家推卸责任一直拖着不处理,现在车子在售后停放了一个多月没有任何处理方式,经过沟通厂家出了维修单让我自己出钱维修,我不同意为什么质量问题让我们消费者自己买单,而且车子还在质保期,厂家各种扯皮拒保,现在开出1万2700元的高额维修费用,让我自己承担,我坚持维权处理,双方僵持了一个月,最终厂家说出8千元对我的车子进行回购,我不同意这个事,经过这个事情发现厂家和经销商疑点重重,如果车子没问题厂家为何回购我的车子?是否车子本人就是有问题,想收回厂家处理,我本人坚持维权到底!诉求让厂家免费更换新的电池包,更换的电池包延保,保证车子质量问题。

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