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吉利银河星舰7宣传搭载龙鹰一号芯片不符

投诉编号:【1775850】 投诉时间:2026-09-17 11:41 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

本人车辆为2025款吉利银河星舰7EM-i120KM领航版,车架号LB378JNZ8SH084714,购车时间2025-08-11,里程21134km,无事故。购车前厂家宣传该车型搭载龙鹰一号座舱芯片,以此作为核心卖点。车辆交付后,查验车机硬件,实际配备亿咖通E02芯片,与宣传配件不一致。受硬件限制,车机卡顿、360全景影像反应慢,车道级导航、AI停车守卫等宣传功能无法正常使用。多次拨打吉利400客服反馈,未得到有效解决方案。诉求:免费更换龙鹰一号车机总成;如无法更换,请给予合理经济补偿,并保证后续OTA与新款车型同步。请厂家专员联系处理。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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