本人【2026年06月17日】在上海汽车销售有限公司下定比亚迪大唐盛世版,已支付定金,APP订单状态长期显示“订单排产中”,至今无VIN车架号,无明确排产与交车时间。 多次联系门店销售询问:无法给出任何明确时间节点。拨打比亚迪官方客服950858,客服表示无法查询排产、车架号相关信息,只能登记工单,反馈后门店依然没有实质性答复,厂家和门店互相推诿,订单信息严重不透明。 根据官方政策,订单核销超过30天未交付,每等待1天赠送1天免费闪充权益,该延期等待闪充权益门店至今没有给我登记录入账号。长时间无限期等待,打乱本人用车计划,侵害消费者知情权。 诉求: 比亚迪厂家+4S店3个工作日内安排专人联系我,书面告知:本店大唐盛世订单我的排队位次、门店本月盛世配额数量、订单是否转采购、预计车架号(VIN)生成时间、最晚交车日期。 按官方政策,足额登记延期交付闪充等待权益到我的比亚迪账号。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
