吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

本人为2025款吉利银河星舰7车主，现就车辆座舱芯片涉嫌虚假宣传一事正式进行投诉。购车阶段，我通过吉利银河官方发布会、官网宣传页、官方短视频，多方渠道均宣传25款星舰7搭载龙鹰一号7nm自研座舱芯片，宣传该芯片算力强劲，支持车道级导航、AI停车守卫、多任务流畅运行，并且支持长期OTA迭代解锁各类智能功能。龙鹰一号芯片是我选购这款车的重要决策因素，我基于官方宣传的硬件配置，才选择下单购车。提车之后，我在车机“关于本机”页面查验硬件信息，发现实车搭载的是亿咖通E02（12nm）芯片，并非宣传的龙鹰一号芯片。两款芯片制程、算力、NPU能力存在明显代差，硬件规格完全不一样。受硬件限制，日常用车出现大量实际问题：1.?车机卡顿、触屏延迟，多任务切换容易掉帧，360全景影像调出缓慢，存在行车安全隐患；2.缺少独立NPU算力，宣传的AI停车守卫功能异常，出现漏录、误触发，达不到宣传安防效果；3.硬件上限不足，车道级导航等部分高阶智能功能，无法依靠OTA升级实现，厂家宣传的持续OTA迭代承诺无法兑现；4.2026款同系列车型标配龙鹰一号芯片，可以完整享受全部智能功能，25款车主被区别对待，仅能收到基础bug修复，无法解锁对应新功能。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，经营者应当向消费者提供商品真实、全面的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。厂家以高性能芯片作为核心卖点吸引消费者购车，交付硬件却和宣传不符，侵害了消费者的知情权与选择权，涉嫌虚假宣传。除此之外，车机自带系统导航存在较为严重的逻辑性问题，退出后仍然会播报路况影响驾驶切无法关闭，该问题自出现以来已经过半年时间仍然没有得到修复。雨天刹车严重异响震动，每到雨天刹车会有非常严重的整车异响震动。