吉利银河星舰7车载芯片与宣传不符

本人购买吉利银河星舰7（25款），购车时通过品牌预热宣传、媒体报道、线下门店介绍，获知该车型搭载7nm自研龙鹰一号座舱芯片，该核心硬件配置是本人做出购车决策的重要依据。提车后核查车机硬件，发现实车搭载的是12nm亿咖通E02芯片，与官方宣传硬件存在明显代差。两款芯片在制程工艺、算力、图像处理、多任务处理及功能拓展上限上差距悬殊，硬件先天短板导致宣传的车道级导航、完整停车守卫等高阶智能功能无法落地使用，日常用车存在车机卡顿、360全景调取迟缓、系统运行不流畅等问题。厂家历次OTA升级仅修复基础漏洞，对25款车型锁闭高阶功能，无法通过软件优化弥补硬件差距。购车期间厂家未主动告知真实芯片型号，放任不实宣传物料广泛传播且未及时澄清，刻意隐瞒配置差异，严重侵害消费者知情权，涉嫌虚假宣传、误导消费。现正式提出诉求：一、厂家针对25款星舰7芯片宣传与实车配置不符问题，出具正式公开书面说明；二、针对25款车型车机卡顿、响应迟缓问题进行专项深度系统优化，改善用车体验；三、正视首批车主权益，出台适配25款车型的合理解决方案。恳请监管部门介入核实并协助处理。