吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

本人于2025年9月11日在深圳宝安4S店购入吉利银河星舰7探索+，当时宣传该车车机芯片是龙鹰一号7nm座舱芯片，购车时也宣称是龙鹰一号7nm芯片，但实际芯片是E02，购车时销售人员并未真实告知配置芯片，硬件规格与宣传不符。车辆出现车机卡顿，部分宣称功能无法使用，OTA升级区别对待25款车主，联系厂家客服，回避芯片问题，未给出解决方案。该情况涉及侵犯消费者知情权，涉嫌虚假宣传，依据《消费者权益保护法》第二十条，请求厂家处理。投诉诉求：1.官方出具书面说明，解释25款车机座舱芯片与宣传不一致的原因；2.针对硬件配置差异给出合理解决方案，包括芯片升级、补偿等；3.保障25款车主同等OTA功能迭代权益。