

本人车辆购置还未满2年,日常用车频次低,总里程仅8000公里左右,车辆一直正常停放使用,无任何碰撞、剐蹭事故。近期下雨后发现车头星环灯内部进水起雾,灯内可见明显水汽,并非短暂凝露,开灯后雾气也无法自行消散。发现故障后,我将车辆送至理想授权服务中心检测。经门店现场查验,确认星环灯壳体无任何磕碰、划痕以及外力损伤痕迹,判定该故障属于车辆自身密封工艺缺陷引发的质量问题。但4S店仅给出单一处理方案:对星环灯总成进行更换。该星环灯属于车辆标志性外饰电器部件,网上大量同款车型存在同类进水起雾投诉,属于该部件批次性密封不良问题。仅简单更换配件,无法保障更换后的星环灯不会再次出现进水故障。本次故障属于质保期内原厂质量缺陷,我要求厂家:1.免费更换全新原厂星环灯总成;2.对整车进行延保1年;3.书面说明该批次星环灯密封缺陷原因,提供维修工单与检测记录;4.免费对整车进行一次大保养检修。车辆在质保期内,无外力损坏证据,因原厂密封失效导致进水,根据家用汽车三包规定,厂家应当承担完整质保责任。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
