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五菱宏光车锁自动开启又自动锁闭

投诉编号:【1775055】 投诉时间:2026-09-16 15:27 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2021款 改款 1.5L S基本型 液压助力LAR

车锁出现问题后联系当地售后,被告知已过保修期不予处理。起初车锁仅在行驶中偶尔自动开启又自动锁闭,后续故障发展为车辆静止时也会自动开关车锁,个人认为属于严重安全隐患,若车门未关好,车辆转弯会引发严重后果。身边同款车型朋友也在刚过质保不到半年出现车锁故障。该车辆不常使用,家中另有其他车辆,今年外出办事路过售后咨询,依旧被告知过保不予处理。2026.8.23 日 10:46 拨打厂家 400 电话,等待很久才接通,客服态度不佳。通话中明确告知三日内回复,本人也提出书面回复要求。同日,我的手机接到四次不同时段骚扰电话,为售后负责人号码,分别在 12:04、12:17、13:16、19:59 拨打,仅接通 19:59 来电,通话时长 1 分 52 秒。本人手机号从未在该门店登记,可证实客服将号码泄露给该负责人。对方通话全程质问语气,晚间通话状态疑似醉酒,构成骚扰。我于 23 日 20:09 再次进线反馈号码泄露及电话骚扰问题,同样约定三日内回复。一直等到 2026.8.29,七天无人联系。8 月 29 日中午 11:47 再次反馈车锁故障,截至 2026 年 9 月 16 日,厂家仍未联系我,属于严重失约。以上每次电话沟通均留存通话录音。

上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,车辆问题都是需要通过4S店检修,4S店已邀约您进站,建议您安排好时间进站,4S店会根据车辆实际情况严格按照三包法积极处理解决。

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