华晨宝马3系阅读灯周边饰件出现裂痕

8月29日发现了阅读灯周边饰件边框出现裂痕，向我购车销售反馈，购车销售让我联系我目前所在地的4s店去查看一下，9月11日，去到广东省中山市西区宝星宝马4S店内检测，与星宝宝马4s店梁耀期顾问对接车辆工作，当天给车辆做了首保更换了机油机滤，也和星宝宝马4s店梁耀期顾问反馈了车辆问题（阅读灯边框饰件出现裂痕空调在开启状态后出现异味约1～6秒时间）做完保养后，星宝宝马4s店梁耀期顾问，说车辆全部质检完成让我取走车辆，阅读灯边框饰件有裂痕和空调异味问题尚未得到解决，梁耀期顾问与我沟通，教了去除空调异味一种方法，让我自行解决处理空调异味问题，阅读灯边框饰件裂痕问题，没得到解决（本人当天着急有事需要用车）到13号的早上与星宝宝马4s店梁耀期顾问联系，梁耀期顾问，使用代驾的方式上门取车将车辆开到星宝宝马4s店内，进行再次质检至今，反馈问题说阅读灯边框饰件裂痕，不存在质量问题，是受外部因素导致（人为损坏），还联系了星宝宝马4s店的另外一名店员，反馈同样的问题，说马上跟进我所说的问题，跟进完以后，反馈给我的结果是梁耀期顾问截图给我的问题一模一样，是重复的。