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比亚迪唐新能源无故误判自动紧急刹停

投诉编号:【1774831】 投诉时间:2026-09-16 12:23 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2023款 DM-i 冠军版 112KM 尊享型

比亚迪车辆质保期内,定期到4S店保养情况下,车机AEB系统存在严重原厂缺陷,无故误判自动紧急刹停,两次引发安全事故,4S店确认故障并承诺免费维修,后续反悔违约,厂家五次投诉全程推诿、无任何处理结果。2026年3月8日,车辆正常行驶AEB无故急刹,导致后车追尾、车尾受损,有行车记录仪视频佐证。2026年8月,再次无故急刹,惯性冲击造成后排孩子撞击受伤,存在严重安全隐患。经4S店核验视频及故障情况,官方确认事故原因为车机AEB系统误判、原厂系统漏洞导致。4S店承诺免费升级系统、免费维修保险杠。本人到店后4S店反悔,以更换费用过高为由拒绝履约,仅免费升级车机系统(证明厂家承认系统存在漏洞),拒不赔付车辆损伤。本人自8月28日至9月7日五次致电950858维权,多次要求厂家专员对接、禁止派单4S店、限时答复、免费更换受损部件。厂家拒不升级工单、拒绝提供工单号、无专属处理流程、全程零回访、零解决方案,漠视车辆重大安全缺陷与消费者损失。诉求:免费更换受损后保险杠、厂家彻查AEB误刹缺陷、公开整改方案、消除行车安全隐患。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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