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吉利银河星舰7车机芯片有差异 配置不符

投诉编号:【1774766】 投诉时间:2026-09-16 11:32 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人于2024年12月,在唐山万赫吉利银河4S店购买25款银河星舰7。购车前,吉利官方宣传、媒体宣传资料均标明该车型搭载龙鹰一号车机芯片,以此作为核心卖点,宣传芯片算力强、支持长期OTA升级解锁智能功能。本人基于该宣传信息选择购车。车辆提车后,查验硬件发现,车辆实际搭载为E02芯片,并非宣传的龙鹰一号芯片。两款芯片算力、性能差距很大,硬件差异直接导致当初宣传的多项智能功能无法正常落地。厂家OTA更新存在新旧车型区别对待:26款车型优先获得新功能,25款车型长期只有bug修复,几乎没有新增实用功能。例如宣传的停车守卫功能,在本车上触发条件严苛、灵敏度不足,剐蹭碰撞经常无法录制报警,达不到宣传的安防效果,与宣传描述不符。 诉求:希望厂家正视虚假宣传问题,给出解决方案,兑现当初宣传承诺。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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