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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1774420】 投诉时间:2026-09-15 23:36 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人于【2024年12月11日】购买2025款吉利银河星舰7,购车门店【深圳市振意汽车销售有限公司】。购车阶段,吉利银河官方发布会、官方宣传物料、官网、短视频官方账号、4S门店销售,均宣传该车型搭载龙鹰一号(E04,7nm)座舱芯片,把该高性能芯片作为核心卖点,宣传算力强劲、支持长期OTA迭代升级、解锁各类智能功能,本人正是基于该硬件宣传做出购车决策。提车后在车机【关于本机】查询硬件,实车搭载为亿咖通E02(12nm)芯片,并非宣传的龙鹰一号芯片。两款芯片制程、算力、硬件规格差距明显,硬件先天限制,导致宣传承诺的部分智能功能无法实现,OTA升级能力也受到硬件制约,购车时厂家未告知硬件实际配置,存在虚假宣传,侵犯消费者知情权与选择权。述求1落实宣传对应的硬件配置提供合理解决方案,更换芯片/补偿/。述求2保障车主应有OTA智能功能权益

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