吉利银河星舰7芯片宣传不符 承诺不兑现

本人为吉利银河星舰72025款车主。购车时宣传车辆搭载龙鹰一号芯片，实车为E02芯片，硬件与宣传不符。车辆硬件与2026款部分一致，但厂家锁死车道级导航、仪表可视化导航、AR导航联动等功能，26款可正常使用。车辆存在故障：车机频繁网络异常断网、导航偏移，多次重置故障依旧；天窗行驶异响。购车时销售承诺赠送吉利APP积分、行车记录仪存储卡，均未兑现。以上问题向厂家反馈后，仅收到模板式回复，没有实际解决。恳请监管部门介入核查处理。