尊敬的吉利汽车厂家及相关监管部门:本人系吉利银河星舰7 2025款车主,现就车辆车机功能缺失、厂家锁死硬件功能一事投诉。购车时厂家宣传车辆搭载智能车机系统,具备基础导航及相关智能配置。实际使用发现,车辆硬件与2026款银河星舰7部分一致,含同款定位模块、仪表屏幕、芯片等,但厂家锁死仪表可视化导航、车道级导航、AR导航联动等核心功能,2026款车型全部开放上述功能,新旧车型形成明显功能代差。本人足额支付购车款项,理应享有车辆硬件可支持的全部功能。厂家区别对待老车主、阉割功能,涉嫌虚假宣传,侵害消费者合法权益,违背诚信经营原则。现提出诉求:1.立即通过OTA升级,为2025款银河星舰7开放仪表可视化导航、车道级导航等硬件支持的全部车机功能;2.针对本次功能缺失问题,向2025款车主作出合理解释并致歉;3.保障后续车机系统更新公平,不再对同硬件车型设置功能差异化限制;4.若要实现接近26款的部分功能,需要拆车更换或加装配件且产生费用,请发布公告并开启众筹;5.如无法落实前四项诉求,申请办理退车。厂家在各平台投诉回复仅复制粘贴,敷衍老车主,恳请吉利正视车主诉求妥善解决,也恳请监管部门介入维护消费者权益。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
