上汽大众帕萨特厂家置换补贴承诺未兑现

本人于购车后按上汽大众廊坊4S店要求，完整提交全部厂家置换补贴申报资料，4S店确认资料齐全并代为上报厂家。至今等待长达10个月，该笔置换补贴迟迟未能发放。期间本人多次致电4S店、上汽大众官方客服反馈问题，反复沟通，一直没有给到准确兑付时间，问题始终搁置，双方互相推诿。诉求：1.核实该笔置换补贴申报状态，卡在哪个流程环节2.明确给出补贴发放准确日期，并书面告知本人3.督促廊坊上汽大众4S店配合完成补贴兑付。