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ARCFOX极狐贝塔T1承诺升级哨兵模式未兑现

投诉编号:【1773333】 投诉时间:2026-09-15 00:05 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐贝塔T1 投诉车型:2025款 425 MAX

2026年6月16日贝塔T1上市发布会当着全国媒体和所有老车主的面,亲口承诺“老款T1将通过OTA升级哨兵模式”。媒体报道白纸黑字,全网都能查到。我作为2025款T1车主,就是因为信了你们这句承诺,才一直等、一直忍。结果到现在只推了个记录仪,哨兵模式连影子都没有!你们发布会上的承诺呢?董事长说的话不算数?一个车企连自己公开承诺都不敢认,还谈什么品牌信誉?!后面我先前问客服,客服明确说“后续会推送哨兵模式”。我再去问,客服直接改口“没有收到通知会推送”。同一家极狐,同一个问题,还不同的回答!最让人愤怒的是,2025款425车型和2026款450Pro/Max车机硬件完全一样,新款出厂就标配哨兵模式,老款却被你们故意阉割。硬件一样,软件不给,这不是技术做不到,故意搞区别对待吗,把老车主当冤大头!我们花钱支持极狐,换来的是背刺?!这种言而无信、虚假宣传、欺骗老车主的行为,我要个说法!我的诉求(不接受任何“已反馈”式敷衍):1.必须向我推送哨兵模式OTA2.如果做不到,就拿出等值补偿方案!3.7个工作日内给我正式答复,别再用机器人话术糊弄!得不到答复,我还是会向上继续投诉曝光。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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