埃安AION S Plus中创新航动力电池故障

本人车辆在广汽埃安7月18日官方延保政策出台前，已出现动力电池爆阀故障。郴州北湖埃安4S店以过质保为由拒绝售后，本人无奈自费在第三方更换动力电池包总成及工时费打包价总费用27600元。7月18日厂家发布电池延保政策后，本人多次致电埃安400核实，官方明确答复： 政策出台前外修车辆，只需提供维修发票、维修凭证即可申报厂家补偿退款。我严格按照厂家要求，提交：维修发票、维修清单、更换电池包总成转账记录，仅请求4S店协助上报厂家，从未向门店索要任何现金退款。但郴州北湖埃安4S店公然违背厂家政策，私自增设大量苛刻材料：电池检测报告、修理厂资质、动力电池授权书、发票后台说明等，并均称是厂家要求，双方期间互相踢皮球。协商无果后，我申请郴州市场监管局介入调解。 调解现场我主动让步仅要求门店出具两份盖4S店公章文书，我自行对接厂家核实： 1、8月6日上报记录、流程、厂家拒赔依据（盖4S店公章）； 2、厂家官方要求统一申报材料清单（盖4S店公章）。门店售后经理当众承诺9月4日18点前给出答复，但到期失信，不予回复。更严重的是： 在我不知情的情况下，4S店单方面向市监局提交虚假、篡改事实的情况说明，误导监管终止调解： 1、捏造事实，谎称我要求门店退款2.76万； 2、偷换概念，歪曲我更换电池总成的事实； 3、颠倒黑白，谎称我材料不齐、拒不提交资料，掩盖门店私自加码设卡的真实情况。本人已向郴州市市场监管局提交正式书面异议书（官方邮箱投递，全部留痕），逐条反驳门店虚假陈述，固定全部客观事实。此前我已在车质网首次投诉，距今半个多月，厂家仅简单电话问询、流程敷衍、直接转交问题门店处理，无任何实质进展、无解决方案、无总部介入。维权至今近两个月，4S店全程消极不作为、恶意设卡、失信欺瞒、造假误导监管，我已完全不信任该门店。本人正式诉求1、本次投诉严禁再次下发、流转、交由郴州北湖埃安4S店处理； 2、要求广汽埃安厂家总部专员独立对接、独立核查、独立审核；3、按照400官方政策正常受理我的电池补偿申报，退费27600元。 4、针对门店虚假陈述、违规刁难消费者的行为，厂家依规核查处理； 5、给出明确处理时限、正式书面答复、实质性解决方案，禁止回访敷衍、草草结案。本人已同步广州12345、若继续推诿拖延，本人将持续找相关部门投诉维权到底。