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吉利银河星舰7版本升级及芯片宣传不符

投诉编号:【1773012】 投诉时间:2026-09-14 17:10 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

自2025年初下单这台车,当时销售给我说的是终身OTA升级,我看吉利是大品牌,没有想那么多,选择相信他,但是我购买了之后,多次发现车机卡顿、导航偏移、手机软件控制车机开锁反映慢等情况,当时我就向厂家反馈和建议,每次我去4S店做完保养后,吉利这边都会给我打电话问我建议,我都进行了反馈,结果到现在我才发现,OTA之所以不升级和导航问题是因为当初给我们宣传的龙鹰一号芯片是假的,是E02芯片,这俩芯片的差距实在是太大了,涉嫌虚假宣传,我之前反馈的问题厂家也不给解决,每次更新都是个版本号,这辆车当时购买的时候也是13万,也不少了,新款车型不仅价格更低,配置更高,这我也认了,毕竟迭代升级,可现在把老款车主当傻子糊弄,反馈问题不解决的这种态度,实在是让人无语,建议厂家针对这次老车主的集体维权好好反思一下,是否能加强一下内部管理,关爱一下老车主,对老车主反映的问题正面回应,可否?

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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