凯迪拉克CT4发动机电子冷却水泵故障

本人购买凯迪拉克CT4，2023年上牌，车辆行驶里程28000公里，车辆全程在4S店保养，无改装、无事故。车辆出现LSY发动机电子冷却水泵损坏故障，已经眉山凯迪拉克4S店检测确认故障属实。整车质保刚过期4个月。 本人多次拨打凯迪拉克厂家400-820-1902客服热线反馈故障，厂家工单状态显示已受理，但是厂家售后专员长期不与我联系沟通；400一线客服只会套话术敷衍，我申请善意维修更换电子水泵，被厂家驳回。经了解LSY发动机电子冷却水泵属于该系列车型高频共性薄弱部件，故障会带来发动机散热安全隐患。