

本人于2025年4月购买北京越野BJ40增程版,车辆一直正常使用,未进行任何动力系统改装。第一次故障(2026年2月22日,约7347公里):**车辆正常行驶过程中突然失去动力,车机黑屏重启,仪表提示“动力受限,请谨慎驾驶”,随后进入北京越野授权售后维修。第二次故障(2026年5月2日,约8583公里):**车辆再次正常行驶过程中突然失去动力,故障完全复现。车辆进入授权售后检查,后续于2026年6月21日针对动力受限问题进行了后桥电机程序升级,并形成维修工单。**第三次故障(2026年9月11日,约10058公里):车辆在高速公路约120km/h行驶过程中再次突然全车断电,车辆完全失去动力,无法正常重启,驾驶员反馈制动及SOS按钮均无正常响应,只能依靠车辆惯性紧急避险停车,随后拖车至北京越野授权售后。售后现场读取故障码,并将车辆数据上传厂家分析,目前厂家尚未向本人提供正式技术分析结论。车辆已经连续三次发生行驶过程中突然失去动力,其中第三次发生于高速公路,已经严重影响行车安全。本人已正式向北京越野400提出三包退车退款申请,并建立退车流程工单,但厂家和销售者至今未明确说明为何不符合退车条件,也未明确车辆三包责任主体。本人诉求:1.依法确认车辆符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的退车条件;2.提供完整维修记录、后台数据分析结果及正式技术结论;3.依法办理退车退款,不接受在退车争议处理期间擅自维修车辆。
北京越野厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对北京越野的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
