本人于2018年在营口中升路虎授权4S店购买路虎发现神行车辆。2026年4月,在该门店投保店内车险,门店承诺赠送基础保养权益。2026年8月,该路虎4S店在未提前告知的情况下突然闭店,承诺的保养权益无法兑现,损害消费者合法权益。厂家负有管理授权经销商的责任,未能妥善处理门店遗留客户服务承诺,存在授权管理失职。因省内其他城市网点路途较远,交通成本高,本人不接受保养权益平移。诉求:请路虎厂家按照官方基础保养门店单价,对该赠送保养权益予以折价补偿。
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理