吉利银河星舰7芯片虚假宣传 打转向异响

本人购买2025款吉利银河星舰7，现就车机芯片虚假宣传及转向系统异响问题进行投诉：一、车机芯片虚假宣传。购车前吉利官方及4S店均以“龙鹰一号7nm车规级芯片、16G+128G、独立NPU”作为核心卖点。但提车后发现实车搭载的是亿咖通E02芯片（12nm，8G+64G，无独立NPU），存在硬件层面的根本性减配。直接导致车机频繁卡顿，宣传的AI停车守卫、车道级导航等功能无法使用，大量新功能无法OTA升级。2026款已配备龙鹰一号，对老车主存在明显区别对待，涉嫌违反《消费者权益保护法》。二、转向系统异响。车辆行驶及原地打方向时，转向系统持续出现“咔咔/咯噔”异响，低速转弯及挪车时尤为清晰（有视频录音证据）。到4S店试车确认存在异响，但门店以“属于正常现象”为由拒绝维修处理，甚至表示“店里所有的星舰7都是这样”，厂家客服也未给出实质性解决方案。转向系统为核心安全部件，长期异响会加剧部件磨损，存在行车安全隐患。我的诉求：1.吉利官方就芯片宣传不符公开道歉，免费更换龙鹰一号车机总成并开放完整功能，或提供现金及权益补偿；2.保障25款车主后续OTA更新权益，不得区别对待；3.厂家安排专业检测转向系统，免费更换平面轴承、平衡杆胶套等受损部件，彻底消除异响并延长质保；4.若无法根治，要求厂家出具安全评估及保障措施。恳请车质网协助维权！补充关键事实：据吉利银河官方直播间回复，厂家已承认25款星舰7存在“顶配为E02满血版，顶配以下为残血E02芯片”的硬件差异。此回应证实厂家在明知25款全系均未搭载宣传中的龙鹰一号芯片的情况下，仍以“龙鹰一号”作为核心卖点进行宣传，且未向消费者告知E02芯片存在满血与残血的不同版本。厂家对硬件差异心知肚明却刻意隐瞒，对不同配置车主区别对待，属于蓄意误导消费，已构成《消费者权益保护法》第二十条及《广告法》第二十八条所规定的虚假宣传和消费欺诈。