雷克萨斯NX方向盘转向时出现异响问题

方向盘转向异响，经大量车主反馈该故障属于雷克萨斯车型通病，故障原因为转向齿轮损坏，齿轮采用塑料材质。车辆购车价格三十余万元，消费者选购时信赖丰田品牌稳定可靠的口碑，却出现该质量缺陷。诉求：要求厂家正视该共性问题，免费检修更换损坏配件，消除转向异响故障。