返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

ARCFOX极狐贝塔S3新车轮毂变形严重

投诉编号:【1771697】 投诉时间:2026-09-13 11:39 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐贝塔S3 投诉车型:2026款 535 MAX换电版

本人于2026年6月26号购买汽车一辆,车辆全程正常家用,无事故、无改装、轮胎无鼓包。提车之日起正常行驶车辆轻微抖动、稳定性差,高速上尤为明显(本人第一次开电车以为是正常现象),2026年8月20日正常去4S店做保养,经检查发现4个轮毂出现不同程度变形损伤,随后拆下轮胎轮毂肉眼观察变形位置就判定是外力导致变形,本人当天当面向4S店提出过维修/更换均被拒绝,依据《家用汽车产车品修理更换退货责任规定》(国家市场监督管理总局令第43号)第四十一条:“家用汽车产品易损耗零部件的种类范围按照有关国家标准确定“及国家标准GB/T29632-2021《家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证》,轮毂不在法定13类易损耗零部件范围内,属于汽车主要零部件,纳入整车三包。本人车辆仍在5年/12万公里整车质保内,轮毂质量问题属于法定三包范围。但售后处理方式极其不合理:1.未做专业、全面检测,就直接口头判定是外力导致变形,为本人全部责任,不在三包范围内。事实上,轮毂变形处并无任何刮擦剐蹭和撞击痕迹,轮胎也并无任何鼓包和撞击点。2.本人曾向售后提出提供“外力受损“的检测依据、受力痕迹、官方报告,截至投诉当日均无法提供任何有效证据。3.反而颠倒举证责任,多次口头告知外力受损不予售后。4.轮毂已经出现变形,本身就会磨蹭轮胎与轮毂变形接触位置,而变形也恰恰说明是本身质量问题导致。售后却以此数据反推外力,又说不出任何外力来源、撞击位置网、受力方式。新车两个半月时间,正常行驶出现轮毂变形,存在严重安全隐患。售后不检测、不举证、不解决,直接甩锅,这就是该品牌的售后服务? 除轮毂变形外车辆正常行驶中多次车控大屏以及主驾前方屏幕异常死机黑频,车辆全景影像系统多次故障,以及车控中央扶手主驾车门异响 诉求:鉴于售后及厂家对售出车辆售后如此的困难,未避免后续用车问题以及我和家人的出行安全,本人要求售后及厂家退还购车金额及极狐汽车畅行无忧LIGHT车主权益服务费用,从发现该事件起到今日已经有25天,责成该售后及厂家在3日内为本人出具明确处理方案及完成时间。同时赔偿因质量问题导致的住宿费、误工费等!如拒绝履行法定三包义务,请书面出具加盖公章的拒绝三包说明及理由。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号