北汽新能源极狐贝塔S3充电桩缺货无法安装

本人于2026年6月购买了贵司生产的极狐S3换电版535MAX+，根据购车时厂家承诺的首任车主权益，享有免费赠送原厂家用充电桩及上门安装的服务，且于2026年8月17日通过官方APP正式提交了充电桩安装申请，但截至投诉之日，已过去整整24天，期间仅成立微信沟通群（群内有大量的京东客服人员）。在此期间，我通过微信群询问过安装时效，并在官方APP与人工客服进行过施工催促，也向极狐官方400客服热线进行了催促，但客服及售后部门始终未能给出明确的安装时间节点和实质性解决方案，仅以“将加急处理”、“请耐心等待”、“充电桩厂家遭遇台风”、“充电桩新国标落实影响”等各种话术敷衍推诿，以各种理由拖延。作为消费者，购车时厂家承诺的权益迟迟无法兑现，且售后服务态度极其消极，无法给出确切、甚至大体可以安装的时间，此行为已极大地消耗了本人对极狐品牌的信任。基于以上事实，本人的核心诉求如下：请极狐厂家在收到本投诉后48小时内给予明确的书面或电话回复，并给出确切的充电桩上门安装时间表。请明确承诺，届时上门安装的充电桩为购车时承诺的极狐原厂充电桩，绝不接受未经本人同意、擅自更换的减配款或低配版充电桩。若因贵司原因确实无法在短期内完成安装，请给出合理的延期补偿方案。希望极狐汽车能够正视消费者的合理诉求，积极履行购车承诺，妥善处理此次纠纷，维护品牌声誉。