吉利银河星舰7车机芯片和宣传不符

本人于2025年10月23日购买2025款吉利银河星舰7探索+EM-I，购车前，吉利官方发布会、官网、官方短视频平台以及4S店销售人员均明确宣传，该车搭载龙鹰一号7nm座舱芯片，具备高算力，支持车道级导航、AI哨兵模式、完整FlymeAuto功能、持续OTA升级等智能配置，该宣传是我购车的核心决策依据。车辆提车后，我核查车辆硬件信息，发现实车搭载的是亿咖通E02芯片，并非宣传的龙鹰一号芯片。两款芯片算力、硬件规格差距巨大，受限于E02芯片硬件性能，大量前期宣传的智能功能无法落地实现，车机存在卡顿、多任务运行吃力等问题。咨询厂家客服，客服回避芯片差异问题。厂家以龙鹰一号芯片作为核心卖点引导消费者下单，交付车辆硬件与宣传不符，事前未告知硬件变更，涉嫌虚假宣传，侵害消费者知情权与公平交易权。诉求：厂家给出正式书面说明，提供对应的解决方案与合理补偿，开放E02硬件可承载的全部功能，公布长期OTA更新计划。