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吉利银河星舰7车机芯片规格虚假宣传

投诉编号:【1770694】 投诉时间:2026-09-12 08:13 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人为2025款吉利银河星舰7EM?i车主。购车之前,厂家发布会、官网、线上宣传物料、线下销售讲解,均明确宣传该车型搭载龙鹰一号7nm座舱芯片,该芯片是我决定购买这台车的核心卖点之一。车辆提车之后,经查验实车座舱硬件,发现车辆实际装配的是亿咖通E02芯片,并非上市宣传的龙鹰一号芯片,官方在销售阶段没有对该硬件变更做任何提示告知。两款芯片硬件代际差距巨大:E02缺少独立NPU算力,直接造成宣传的车道级导航、AI停车守卫等功能无法正常使用;日常使用车机多任务卡顿、画面切换延迟,360全景影像调出反应慢,存在行车安全隐患;后续新系统功能受硬件限制无法下放,新旧年款车主区别对待,老车主只能做简单bug修复,无法享受完整FlymeAuto座舱能力。厂家以高性能龙鹰一号芯片作为核心卖点进行市场推广,实际交付车辆更换更低规格芯片,属于核心硬件与上市宣传严重不符,侵害消费者知情权,涉嫌虚假宣传。我已留存宣传截图、车机硬件检测凭证作为证据。现要求吉利厂家给出正式解决方案,以下诉求二选一:1、免费为车辆升级龙鹰一号车机总成,配件、工时全部厂家承担,完整开放全部宣传对应的座舱功能,升级部件享受原厂质保;2、若硬件无法升级,请给出对应的合理补偿方案,同时通过OTA最大限度优化现有车机性能,兑现对应功能承诺,出具书面答复。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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