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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符 车机卡顿

投诉编号:【1770682】 投诉时间:2026-09-12 07:36 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

我是16款吉利博越和25款吉利银河星舰7车主。一直非常信任吉利品牌,看了星舰7的宣传,刚上市就直接买了。 但是前期各大渠道重点宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片。不管是官方宣传资料、汽车媒体评测,还是短视频平台、门店销售介绍,都将龙鹰一号作为核心卖点,宣传芯片算力强劲,可通过长期OTA持续升级,不断解锁新的智能功能。正是相信这套可迭代的智能系统,我们首批车主才选择下单支持。但不少车主提车后查验硬件发现,25款星舰7实车搭载的并非宣传的龙鹰一号芯片,实际为E02芯片。两款芯片定位不同,算力、图像处理、多任务处理以及功能拓展上限差距明显。硬件先天短板,从底层限制了车辆可实现的功能,不少宣传提及的智能特性,受限于E02的性能根本无法落地,车主基于高规格硬件的宣传购车,到手却是另一套硬件配置。厂家历次OTA更新,大部分实用新功能、车机优化都优先给到26款车型。反观25款车主,每次OTA更新满怀期待,最后大多只是零散bug修复,几乎没有新增实用功能。以官方宣传的停车守卫为例,在25款车型上基本形同虚设。触发条件严苛、灵敏度不足,不少时候车辆剐蹭碰撞都无法录制和提醒,达不到宣传的安防效果,车主没能获得对应的使用价值。我们首批车主出于对吉利银河品牌的信任率先购车,最终遭遇硬件宣传不符,新旧车型OTA区别对待,老车主长期得不到功能迭代,当初宣传的智能可成长优势完全没有兑现。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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