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深蓝S05车辆OTA版本升级后续航下降

投诉编号:【1770201】 投诉时间:2026-09-11 14:49 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝S05 投诉车型:2024款 510Max 纯电版

·本人于2025年7月28日购买深蓝S052024款510Max纯电版,车辆搭载宣传的56度电池包。在未收到任何提前告知或征得同意的情况下,车辆于【OTA升级日期】推送的OTA升级后,电池管理系统被后台篡改,出现严重的“锁电”现象,具体事实如下:1.充电量实质性减少:升级前,使用同一充电站、同一充电枪,从剩余20%电量充至100%,实际可充入约45度电;升级后,在完全相同条件下只能充入约41度电,单次充电凭空少了4-5度可用电量。另有车主实测6%至100%仅充入52度,而该电池包标称容量为56度。2.续航严重虚标:升级后实际续航大幅缩水,与购车时宣传的510公里严重不符。有车主实测升级后满电实际续航仅260公里左右,动力性能也明显变弱。上述行为本质是:厂家通过OTA远程操作,在消费者不知情、未同意的情况下,单方面削减了我已付款购买的电池可用容量和车辆性能。购车款中包含了56度电池的成本,但厂家通过软件手段将其限制为更低的可用电量,属于未经告知的“数字降配”。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条(消费者知情权)及第二十六条(经营者不得利用格式条款和技术手段强制交易,不得作出对消费者不公平、不合理的规定),厂家此举已构成对消费者知情权和公平交易权的侵害。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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