一汽大众ID.4 CROZZ车辆故障 维修无配件

本人车辆为一汽大众ID.4，尚在整车质保期内，车辆行驶途中发生故障无法正常行驶，需进行质保维修。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，车辆在三包有效期内因质量问题维修，维修期间经营者应当提供代步车或者支付合理的交通费用。8月9日车辆发生故障，8月10日下午一点拖车人员抵达现场将车辆拖走，当日无交通工具可前往兰州，8月11日上午11点车辆拖至授权门店，故障地点无长途汽车站与火车站。获知车辆送达门店后，本人一行人先乘坐出租车行驶三小时山路抵达哈达铺火车站，再搭乘两个多小时火车前往兰州。与门店工作人员沟通得知车辆维修周期不确定，配件处于缺货状态，只能先行回家等待，经多次催促，车辆直至8月28日才维修完成。本次行程因车辆自身质量问题被迫提前终止，厂家以各类理由拒绝报销本次车辆故障产生的住宿费与交通费。本人认为该部分住宿费和交通费不应由车主承担，希望厂家尽快联系本人沟通相关赔偿事宜。