本人2025年12月购买大众揽巡,整车尚在3年质保期内,车辆无追尾、倒车剐蹭,尾灯无贴膜、无改装、无外力撞击痕迹。近期发现贯穿尾灯灯罩自然开裂,经查询大量揽巡车主出现同款开裂故障,属于原厂材质工艺缺陷通病。到4S店索赔,厂家以“疑似外力”为由拒绝质保,拒绝出具正规拒赔检测报告,违反《家用汽车三包规定》,诉求:免费更换原厂尾灯总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。