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东风本田思域授权经销商故意拖延不质保

投诉编号:【1769837】 投诉时间:2026-09-11 09:05 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2023款 HATCHBACK 2.0L e:HEV 极曜版

本人于2023年10月7号购买该品牌车辆,目前仍在国家法定三包质保期内。车辆近期出现车锁故障,本人多次要求授权经销商进行检测与免费质保维修。该店售后工作人员以双方此前存在其他民事诉讼为由,明确拒绝为本人提供车辆质保检测服务。在本人依法撤诉后,再次联系该店申请车锁维修时,发现已被该店售后人员彻底拉黑,无法正常沟通。法律法规依据:1.根据国家《机动车三包规定》,授权经销商在质保期内负有法定的检测与免费维修义务。2.经销商将个人/私下纠纷与车辆法定质保捆绑,故意拖延维修时间以企图拖过质保期,严重侵害了消费者的合法权益。诉求:1.督促厂家介入,立即安排并保障本人车辆的车锁免费质保检测与维修服务。2.若因该店故意拖延导致车辆过保,厂家及4S店须全额承担该车锁故障的免费保修责任。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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