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东风本田思域车辆召回维修严重跑偏

投诉编号:【1768564】 投诉时间:2026-09-09 18:05 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2023款 240TURBO CVT 劲势版

本人于2023年12月购买的十一代思域,目前仍在3年/10万公里整车质保期内。于2024年在东风本田4S店更换了方向机总成。由于本人非专业汽车从业者,两次定位后方向盘仍不正,被技师告知这是正常现象,被忽悠开了很久。现在由专业从业者驾驶我的车辆,发现方向盘跑偏是非正常现象,影响行车安全。于2026年9月9日前往现居城市本田4S店要求检查处理。该4S店以“四轮定位属于保养项目”为由,拒绝为本次跑偏问题提供免费检测和调整,要求我自费承担费用。我认为:更换方向机属于底盘核心维修,四轮定位是换件后验证维修质量合格的必要工序,而非日常保养。维修后方向盘不正,属于召回维修未彻底解决的质量遗留问题,且在整车质保期内,厂家及授权经销商应依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》承担免费返修责任。诉求:要求厂家督促该4S店,对本次因更换方向机导致的跑偏问题,进行免费检测及四轮定位调整,直至方向盘回正、行驶正常。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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