埃安AION Y充电口烧蚀 售后不予索赔

9月初的时候，我们发现自己充电口被烧坏了，然后就去4s店咨询，4s店表示我们4年质保时间已过，需要花1800多去自费维修，出于金额较大，因此我们谨慎了一点就多询问了几句：1、当初买车的时候销售哄骗我们是终身质保，我们都是年轻人就信任了，也没仔细看合同，结果现在售后说我们质保4年时间已过，我们要求出事合同，他们说没有。他们手头没有合同，为何一口咬定我们是4年质保，从哪里可以查询，为什么不提供给我们看？2、因为我们有家里人去年空调坏了自费花钱去维修，今年又坏了又要维修有这么一个先例在，我们出于担忧提出后续维修保障的事情，结果售后竟然跟我说他们还有车主自费2万都有的，直接说1800不算多贵，这是在阴阳怪气我们穷吗？3、售后在电话里跟我沟通的时候多次打断我说话，我说他态度不对，他还说我不信任他们了，我不信任他们我还一直在跟他们沟通，还想花1800去维修，我是犯贱吗？4、因为充电口坏了快两礼拜了，我们这期间充电很麻烦，因此想要早点修好，我家里人就劝我花钱消灾算了，然后我们就跟这个叫李杨的售后预约这周六、周日）的时间，结果这个售后回复我周日20日可以，我们都是对时间不敏感的人，压根没有意识到他给我们约的是下周日，还一直在跟他说这周日这周日，如果不是发现了这个差错，我们这周岂不是白跑了？我们去质问他，拿截图问他我们相约这周，为什么他不讲清楚这周约满了，再去讲下周的时间吗，他完全没有说清楚！真的很故意！他也截图说跟我们约的20日，关键我们一直在跟他说这周日这周日，他跟车主不会说清楚的吗？20号是下周日这个事情很难说清楚吗？我真的很难不去想这人的恶意到底有多大！5、我12315投诉了这个售后态度差，但是至今没人给我回复，安抚我们的情绪，我说我的诉求就是换了这个售后，很简单的诉求也没人理，非要我们又花钱又受气。最后我想说埃安车子问题真的很大！空调不凉快就算了，充电口明明可以换表面的，非要我们花1800换整个充电口，不花不行，跟强盗一样强买强卖！退一万步讲，他的车主自费花2万钱去维修难道不是质量特别差吗！无语！尽快回复，不然我小红书发帖了！