2026年9月7日正常用车时座椅靠背出现开裂,9月9日下午到4S店检查并申请质保索赔,门店判定不属于质量问题拒绝索赔。车辆使用未满四年,尚在质保期内,开裂并非人为因素造成。经核查同类案例,该座椅开裂存在同款车主反馈,怀疑属于座椅材质本身质量缺陷。诉求:恳请厂家复核故障原因,按质保政策免费更换受损座椅或者完成修复。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。