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比亚迪唐新能源系统版本老旧长期未升级

投诉编号:【1767716】 投诉时间:2026-09-08 20:48 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2021款 DM 2.0T 四驱 高性能版 创世旗舰型

本人于2021年8月4日购买2021款比亚迪唐DM创世旗舰版。购车宣传及比亚迪官网车型页均明确标注该车型搭载“DiLink3.0智能网联系统“。提车后实际使用中,车辆频繁出现倒车影像弹出迟缓、360全景影像严重滞后卡顿、导航语音播放结巴、软件卡顿闪退死机等问题,严重影响驾驶安全。经核查,本人车辆车机控制器版本号为2.2.24(系统版本2.1.31),实际搭载的是Di2系列硬件(高通骁龙625+3GB运存+32GB存储),并非官网宣传的DiLink3.0硬件标准。而同期及后续交付的唐DM车主,均搭载了真正的Di3硬件(骁龙665+8GB/6GB运存+128GB/64GB存储)。更为关键的是,比亚迪官方商城推出了面向21款唐DM的“2999元有偿升级3.0车机“服务,且在提供丹拿音响升级服务时,明确强制要求“主机硬件版本低于3.0需先自费升级至3.0后方可改装“。比亚迪官方的这一行为,间接承认了该批次车型实际并未搭载真正的3.0车机硬件,构成宣传与实物不符。诉求:要求比亚迪官方兑现销售宣传承诺,免费将本人车辆车机硬件升级至与宣传相符的真正的DiLink3.0(Di3平台)标准。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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