
2020年购入,每次保养都是官方指定的4S店进行正规保养,并且是按期进行,家用车,城市里行走,行车时发现过坎异响,减震异常,发现减震异常漏油,去4S店检查,此前做保养时有油渍,说是正常现象,本次保养时被告知需要更换减震器,说是减震器坏了,我寻找厂家进行沟通,厂家说过保不予以赔付,鉴于以下理由:第一.我家用城市用车,低强度用车,无越野,无改装,减震器作为悬挂系统核心部件在里程未过半即漏油,属于非正常损耗的质量缺陷。第二,我全程都在官方指定的4S店保养,4S店未尽到检查告知义务,导致质量缺陷未被及时发现,消费者丧失在保修期内主张修理的机会。第三,减震器漏油属于2021款唐系车型公认批次质量缺陷,车质网上投网诉编号1706492/1619703/1391595等同款车主均通过厂家善意索赔处理,本人要按同样处理。现申请厂家按批次缺陷善意索赔政策,免费更换减震器,请电话答复处理方案。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
