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吉利银河星舰7车机芯片和宣传不符

投诉编号:【1768975】 投诉时间:2026-09-10 10:26 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

一、核心重大虚假宣传:车机芯片与智能OTA完全欺诈(最高争议) 官方宣传卖点 全系搭载吉利自研龙鹰一号7nm超算力座舱芯片,支持长期整车OTA持续进化、永久解锁新功能,拥有车道级导航、AI哨兵守卫、高架分层识别、全域智能交互等高阶功能,智能系统持续迭代升级。 实车真实情况(严重不符) 1.硬件偷换、降级减配:2025款国产实车全系搭载亿咖通E0212nm低端芯片,无独立NPU算力单元,和宣传的龙鹰一号7nm芯片存在代际硬件差距,并非宣传的超算力自研芯片,属于核心硬件虚假标注。 2.OTA承诺彻底作废:官方承诺的「长期OTA持续进化」仅针对2026款、海外版龙鹰一号车型。2025款E02芯片硬件受限,无法升级任何高阶新功能,厂家仅零星修复基础BUG,永久关闭新功能迭代通道,售前宣传的智能升级权益完全失效。 3.标配功能大面积阉割 ?宣传标配车道级导航、高架分层导航,实车永久灰色无法开启; ?宣传AI哨兵停车守卫、智能场景识别,实车硬件不支持、永久缺失; ?同车系双标准,25款、26款、海外版三套硬件待遇,刻意隐瞒减配事实误导购车。 4.售后无解决方案:厂家不支持芯片免费更换、无官方补偿方案,仅告知车主可自费高价升级硬件,变相收割老车主,属于典型售前欺诈。 二、混动系统宣传参数与实际体验严重不符 官方宣传卖点 搭载雷神电混2.0超级混动系统,优化全速域动力策略、亏电强动力、超低馈电油耗、全域混动调校升级。 实车真实情况 1.雷神电混2.0优化功能从未落地:售前宣传的混动动力优化、能耗优化、平顺性升级等核心策略,从未通过OTA推送兑现,全系2025款车型无任何相关升级。 2.亏电性能严重虚标:宣传亏电动力无衰减、油耗稳定,实际低电量发动机噪音嘶吼、动力大幅削弱,高速超车无力,馈电行驶顿挫明显,和官方测试宣传视频质感差距极大。 3.续航宣传严重虚标:官方CLTC纯电续航参数水分极大,高速工况续航腰斩,时速90km以上纯电续航缩水超40%,与宣传的长续航、全域精准续航严重不符。 三、智能配置、辅助驾驶宣传大面积减配 官方宣传卖点 全系智能驾驶辅助、全域智能泊车、完善的车机生态、智能预约充电、全场景智能座舱。 实车真实不符问题 1.智驾配置隐性减配:宣传主打智能家用混动SUV、高阶智能辅助,实际2025款无任何高阶智驾功能,仅保留基础定速巡航,对比宣传的全场景智驾严重缩水,且硬件锁死无法后期升级。 2.核心智能功能频繁失效(宣传百分百稳定可用) ?官方标配智能预约充电形同虚设,大量车主反馈预约功能失效,到点不启动、插枪直接充电,无法按照设定时间执行; ?导航系统BUG常态化,退出导航后语音持续播报、系统卡死,与宣传的流畅智能导航体验完全不符; ?车机自动亮度调节失灵,夜间屏幕刺眼、无法自适应调节,智能座舱宣传名不副实。 3.360全景影像宣传高清流畅,实际画质模糊、低速卡顿、画面延迟,达不到官方宣传的高清安全辅助标准。 四、隔音、底盘、做工质感宣传与实车不符 官方宣传卖点 全域静谧座舱、高端NVH调校、稳定舒适底盘、家用高端静谧质感。 实车真实情况 1.隔音降噪严重虚假宣传:宣传高速静谧座舱,实际车速90km/h以上风噪、胎噪大幅涌入,前排车窗存在漏风异响,高速静谧性完全不达标。 2.底盘质感虚标:宣传运动舒适双调校底盘,实际急刹车严重点头、快速过弯侧倾偏大,底盘支撑性差,与官方测评宣传的稳定底盘质感严重不符。 3.内饰舒适性宣传造假:官方宣传人体工程学后排舒适座舱,实际后排坐垫偏短、大腿支撑不足,长途乘坐疲劳,和轻奢家用舒适定位宣传不符。

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