

本人上汽大众车辆,车型:大众汽车牌SVW72023KV,购车日期:2024?10?19,当前行驶里程:55000公里。车辆在正常行驶、倒车过程中频繁弹出故障提示:摄像头?驻车系统当前不可用、车道辅助系统不可用,倒车影像画面花屏、成像异常,驾驶辅助功能失效,倒车时有很大安全隐患。出现故障以后已经多次进店维修,每次维修后短期内恢复正常,没过多久故障又重复出现。维修过程中门店只是简单清除故障码、升级车机系统,没有深度排查线束、网关、硬件等根本问题,没有从根源解决故障。车辆仍在质保期内,属于车辆原厂质量问题。多次维修依旧复发,反复无效处理。现提出诉求:1.上汽大众厂家介入,安排专业人员深度排查故障根源,不要再以清故障码、升级系统的方式敷衍处理;2.对故障零部件进行免费更换,彻底解决倒车影像、驻车摄像头、车道辅助报错问题;3.出具正规维修方案,彻底根除故障。已保存故障弹窗、倒车影像花屏视频照片、维修工单、沟通记录作为证据,希望平台协助督促厂家处理。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
