


21款福克斯行驶仅3.5万公里突发失去倒挡,检测出通病故障码P0721。4S店与厂家因车辆超出此前划定的召回月份(21年4月)且刚过保为由拒绝索赔。此举属于对后续未根除缺陷批次车辆的恶意推诿,严重侵害消费者权益,存在巨大安全隐患!”一、车辆基本信息与核心诉求车型:2021款福特福克斯ST-Line(搭载8AT变速箱)出厂日期:2021年7月目前里程:35,000公里(极低里程)核心故障:倒挡闪烁、提示低速使用,目前倒挡已彻底失效无法使用。电脑读取故障码:P0721(输出轴速度传感器OSS电路范围/性能故障)。核心诉求:长安福特厂家及4S店应基于产品隐性重大质量缺陷,为该车辆进行全额善意索赔(GoodwillWarranty),免费更换改良后的全新传感器/阀体总成,并免费更换变速箱油,恢复车辆安全行驶状态。二、核心事实与投诉理由1.故障代码与官方已知“召回/服务通告”高度吻合,属于缺陷延续:长安福特此前曾针对该代8AT变速箱的ISS/OSS(输入/输出轴转速传感器)电气及设计缺陷,在系统内部下发过服务通告与召回处理方案。本车在行驶过程中突发倒挡失效,且4S店计算机诊断出的P0721故障码属于该批次变速箱极度典型且集中的隐性设计缺陷。虽然本车出厂日期为2021年7月,略晚于官方此前划定的服务月限,但故障代码与机械表现完全百分百吻合,直接证实了该批次变速箱缺陷并未在生产端得到根本根除。2.3.5万公里核心大件失效,属于严重零部件质量问题:变速箱作为汽车的核心三大件之一,在正常驾驶和保养情况下,其设计使用寿命应与整车寿命相当。本车目前仅仅行驶了35,000公里,处于极低的里程阶段,却发生了彻底失去倒挡的恶性故障。任何厂商都无法用“正常磨损”或“车主使用不当”来开脱,这属于典型的、出厂即存在的隐性产品质量缺陷。3.严重剥夺消费者的基本安全行驶权:倒挡是车辆挪车、掉头、避险等日常行驶中不可或缺的法定安全功能。传感器缺陷导致倒挡在行驶和车辆使用过程中猛然失效,存在引发碰撞、追尾的巨大安全隐患,严重威胁到了车主及道路人身安全。三、法律依据与维权主张根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关缺陷汽车产品召回管理条例,产品应当具备其具备的性能,且不应存在危及人身、财产安全的不合理危险。基于上述事实,车主坚决拒绝接受自费维修方案。核心诉求:长安福特厂家及4S店应基于产品隐性重大质量缺陷,为该车辆进行全额善意索赔(GoodwillWarranty),免费更换改良后的全新传感器/阀体总成,并免费更换变速箱油,恢复车辆安全行驶状态。并强调在此期间产生的任何相关费用均有福特厂家和北京中气福瑞4S店承担。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调北京中汽福瑞经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
